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Zwroty
Rückgabepolitik
Bei Loca Bikes tun wir alles, um deinen hohen Erwartungen gerecht zu werden, und setzen alles daran, dass du mit unseren Produkten voll zufrieden bist. Solltest du dennoch mit unserem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Für weitere Informationen über Rücksendungen kontaktiere uns bitte per E-Mail. Vielen Dank!
Rückgabebedingungen
- Der Kunde sollte das Produkt nur so behandeln und prüfen, wie er es in einem stationären Geschäft tun würde. Der Kunde haftet für jede Wertminderung der Ware, die durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehende Nutzung verursacht wird.
- Im Falle eines Widerrufs des Kaufvertrags ist das Produkt an folgende Adresse zurückzusenden: Redarów 28, 52-340 Wrocław, Polen.
- Soweit möglich, bitten wir die Kunden, die zurückgesendeten Waren in der unbeschädigten Originalverpackung zurückzusenden.
- Der Verbraucher kann eine Erklärung über den Widerruf des Vertrags auf dem Formular abgeben, dessen Muster als Anlage Nummer 2 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist. Die Verwendung des Formulars ist nicht obligatorisch.
- Nach Ablauf von 14 Tagen ab Kaufdatum ist Loca Bikes in keiner Weise verpflichtet, die Rückgabe der Ware zu akzeptieren, die zurückgegebene Ware durch andere Ware zu ersetzen oder eine Kostenrückerstattung vorzunehmen.
- Wenn die Ware, die du von uns erhalten hast, beschädigt ist, sende uns bitte so schnell wie möglich Fotos des Schadens und des auf dem Paket oder Karton angebrachten Etiketts. Bitte sende die Fotos und alle notwendigen Informationen an die folgende E-Mail-Adresse: workshop@locabikes.com.
- Fahrräder, die nach speziellen Wünschen des Kunden entworfen und hergestellt wurden, sind gemäß Artikel 38, Punkt 3 des polnischen Verbraucherschutzgesetzes von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt für individuell gestaltete Lackierungen und individuell konfigurierte technische Spezifikationen. Sollten dennoch Probleme auftreten, kontaktiere uns bitte unbedingt. Wir werden alles daran setzen, alle Probleme zu lösen!
Die genauen Rückgabebedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
FAQ
01.Wie lange dauert es, bis ich mein Fahrrad bekomme?
Alle von uns auf Lager gehaltenen Fahrräder werden innerhalb einer Woche verschickt. Beachte aber, dass die meisten Bestellungen individuell gefertigt werden – die Lieferzeit hängt vom Projekt ab und beträgt in der Regel 2-3 Monate.
02.Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
- Vor Ort – Karte oder Barzahlung
- Online – Überweisung oder über unsere Website
- Leasing und 0%-Raten sind ebenfalls möglich
Wir arbeiten mit sicheren und bewährten Zahlungsanbietern, und du erhältst sofort eine Zahlungsbestätigung.
03.Wie lange ist die Garantie?
- 5 Jahre – für Rahmen und Gabeln
- 2 Jahre – für restliche Komponenten
Unsere Fahrräder werden gründlich in jedem Fertigungsschritt getestet: Rahmen- und Gabeldesign, Werksabnahme, Lackierung, Montage und Testfahrt. So garantieren wir höchste Qualität und Langlebigkeit.
04.Versandkosten und -dauer
- Polen: 150 PLN, 1–2 Werktage
- EU: 280–400 PLN / 60–100 €, 3–5 Werktage
- Außerhalb der EU: Kontaktiere uns, um die Versandkosten und dauer zu erfahren.
05.Wie werden die Fahrräder verpackt?
Auf dem Gebiet von Polen, Deutschland, Österreich, Tschechien werden die Fahrräder vollständig montiert geliefert – du brauchst nur die Pedale einschrauben und den Lenker geraderichten.
Bei Lieferung in anderen Ländern musst du noch zusätzlich Sattel mit Sattelstütze einsetzen, Vorderrad montieren und Lenker am Vorbau befestigen.
06.Hilft ihr mir bei der Einstellung der Fahrposition?
Ja! Mit langjähriger Erfahrung im Radsport helfen wir bei der Wahl der richtigen Rahmengröße und Komponenten.
Hast du bereits Bikefitting-Messwerte? Wir passen die Komponenten an, um deine Position exakt zu wiederzugeben.
Keine Messwerte? Von uns bekommst du eine Empfehlung, wo du ein komplexes Bikefitting erhältst, und anschließend bauen wir dein Fahrrad nach den Empfehlungen des Fitters.
07.Bietet ihr auch Fahrrad-Service an?
Natürlich! Fahrräder, die bei uns gekauft wurden, werden bei uns das ganze Jahr über gewartet.
Hast du ein Fahrrad einer anderen Marke? Bitte rufe vorher an, um verfügbare Termine zu prüfen.
08.Kann ich die Fahrräder live sehen?
Ja! Besuche unseren Showroom in Wrocław.
Öffnungszeiten findest du hier: Kontaktformular
Möchtest du ein bestimmtes Modell oder eine bestimmte Größe testen? Bitte gib uns vorher bescheid.
09.Sind Ihre Fahrräder sicher?
Die ersten Worte, die einem in den Sinn kommen, sind Absolut! Wir entwickeln alle Modelle mit einer einfachen Leitfrage: Würden wir sie selbst fahren wollen?
Die Fahrräder durchlaufen strenge Haltbarkeitstests und mehrstufige Qualitätskontrollen. Die Rahmen erfüllen die europäischen ISO-Normen. Zusätzlich lassen wir die Modelle in unserem Auftrag in einem führenden deutschen Labor, EFBE, nach noch strengeren Standards testen.
Jedes Fahrrad durchläuft eine Rahmenqualitätskontrolle beim Wareneingang, eine Lackqualitätskontrolle nach dem Lackieren sowie eine technische Inspektion nach der Montage. Wir arbeiten mit regelmäßig kalibrierten Drehmomentschlüsseln einer der besten Marken auf dem Markt: Wera. Außerdem verwenden wir ausschließlich professionelle Werkzeuge renommierter Hersteller wie Park Tool, VAR, Unior, Wera, Shimano, SRAM, Cyclus, Enduro, DT Swiss und Feedback Sports.
Wir möchten auf jedes Fahrrad stolz sein, das Sie erhalten, und Produkte schaffen, die Sie über viele Jahre mit gutem Gefühl fahren können.
Keine Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns gerne hier – wir helfen Ihnen weiter!
5 Jahre Garantie auf den Rahmen, 2 Jahre auf die Komponenten
14 Tage Rückgaberecht
Komplett montiert geliefert, fahrbereit in 5 Minuten
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